TERMOS E CONDIÇÕES

Este termo de uso e condições gerais aplica-se à aquisição de qualquer produto comercializado no site Tassen. Qualquer pessoa física ou jurídica que atenda aos requisitos deste termo, que pretenda adquirir qualquer produto, deverá ler, compreender e aceitar todas as cláusulas deste termo, que está disponível para apreciação e pode ser acessada a qualquer momento por meio do endereço: https://www.tassen.com.br/termos-e-condicoes/ .

Ao efetuar uma compra no site Tassen, o Usuário está de acordo com os Termos de Uso aqui propostos. Se o Usuário não estiver de acordo com os termos descritos nesta documentação, não deve ser um Usuário do site www.tassen.com.br.

QUALIFICAÇÃO E OBJETO

A TASSEN CONFECCAO E COMERCIO EIRELI – ME., inscrita no CNPJ 27.765.376/0001-43 com sede em São Paulo/SP, titular da marca Tassen, pela qual doravante passa a ser chamada, é mantenedora do site de mesmo nome, comercializando produtos ou prestando serviços diversos por meio da rede mundial de computadores (internet) a clientes selecionados.

INFORMAÇÕES

A Tassen envidará todos os esforços para manter as informações e materiais contidos neste site tão precisos, atualizados e completos quanto possível. No entanto, a Tassen não se responsabilizará pela utilização, aplicação ou processamento que os internautas, clientes e/ou usuários possam dar à mencionada informação.

DEFINIÇÕES

Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente Termos e Condições, terão os seguintes significados:

  • “internauta(s)”: todos aqueles que de alguma forma acessam o site, clientes ou não;
  • “cliente(s)”: todas as pessoas que adquiriram os produtos oferecidos pela Tassen, pagos ou não.
  • “usuário(s)”: todas as pessoas que se cadastram no site e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.
COR DO PRODUTO

Pode haver divergência na tonalidade do produto vista no site e a do produto ao vivo, devido a calibragem de brilho do monitor das telas de computadores e celulares. Não nos responsabilizamos por essa alteração.

CADASTRO

Para que o usuário possa concluir sua compra, é necessário realizar o cadastramento no site. O usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração.

A utilização dos dados pessoais fornecidos pelo interessado será tratada de acordo com a Política de Privacidade.

O usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas no site, isentando a Tassen de qualquer responsabilidade neste sentido. Caso a Tassen constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo usuário ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente conta de acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.

O usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis no site.

Uma mesma pessoa não poderá ostentar dois ou mais cadastros junto ao site. O site poderá impedir o segundo cadastro por meio de cruzamento dos dados pessoais informados, se ainda os tiver em seu banco de dados.

Ao efetivar o cadastro, o usuário concorda com o envio de material publicitário pela Tassen ou parceiros para os endereços de contato e e-mail. A qualquer momento o Usuário pode optar pelo cancelamento do envio dos e-mails marketing. O cancelamento pode ser feito no rodapé dos e-mails ou por meio da equipe de atendimento. O prazo é de até 72 (setenta e duas) horas úteis para o cancelamento ser efetuado após a solicitação.

COMPRAS

Após login no site, as compras serão efetuadas através do “carrinho de compras”. A inclusão de um produto no “carrinho de compras” não garante a sua compra. No caso de esgotar o produto no estoque entre a inclusão no “carrinho de compras” e a finalização do pedido, o produto esgotado será automaticamente retirado do pedido e a compra referente especificamente ao produto esgotado será impossibilitada.

Em caso de compras simultâneas de algum produto com apenas 1 (uma) unidade em estoque, o primeiro pedido confirmado efetuará a reserva daquele produto no estoque. Assim, o segundo pedido será impossibilitado de ser concluído referente ao mesmo produto.

O usuário deverá zelar pelos dados de seu login, tendo em vista que pessoais e intransferíveis, nunca os revelando a terceiros e mantendo seu equipamento de informática protegido com softwares atualizados, municiados com antivírus atualizados e firewalls conforme o estado da arte. Tais medidas são indispensáveis para a realização de uma compra segura.

Para sua comodidade e segurança, após qualquer compra, as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar atraso na entrega do pedido, você será informada por meio do e-mail ou telefone cadastrado.

PAGAMENTO COM BOLETO

O pagamento via boleto bancário inclui um desconto de 5% no valor dos produtos; o desconto não se aplica a custos adicionais como frete, embalagens especiais, entre outros.

Caso o cliente escolha essa opção, terá o prazo de 3 dias corridos para quitação do boleto. Após a efetivação do pagamento, o prazo para confirmação do pedido é de até 3 dias úteis, dado que está atrelado ao retorno do banco sobre a quitação do valor. Apenas a partir dessa confirmação o prazo de entrega começa a ser contado.

Caso o Usuário não efetue o pagamento do boleto no prazo, o pedido será cancelado e o produto reservado voltará a ser disponibilizado para venda.

O sistema da Tassen pode, eventualmente, desabilitar a opção de compra por boleto. A qualquer momento o usuário pode entrar em contato com a equipe de atendimento para solicitar a compra via boleto caso a mesma se encontre desabilitada.

PAGAMENTO COM DEPÓSITO BANCÁRIO.

O pagamento via depósito bancário em conta Itaú inclui um desconto de 5% no valor dos produtos; o desconto não se aplica a custos adicionais como frete, embalagens especiais, entre outros.

Caso o cliente escolha essa opção, receberá um e-mail com as instruções e dados de depósito. Após efetuar o depósito bancário, é fundamental que envie o comprovante juntamente com o número do pedido por e-mail para agilizar a identificação do pagamento pela equipe de atendimento. O prazo de entrega começa a ser contado após o depósito ser compensado na conta da Tassen, que tempo pode variar conforme o banco e a modalidade escolhida pelo cliente (DOC ou TED).

O cliente tem o prazo de 24 horas para realizar o depósito e enviar o comprovante. Após esse prazo o pedido será cancelado e o produto reservado voltará a ser disponibilizado para venda.

COMPRAS SEM QUITAÇÃO

Os pagamentos via boleto e/ou depósito bancário são oferecidos a todos os clientes que atentem ao bom uso desses meios. Entende-se como bom uso, o comprometimento com a quitação do pagamento do pedido emitido no site, uma vez que o não pagamento gera custo operacional à empresa e prejudica outros usuários interessados em adquirir produtos que ficam reservados em pedidos que não serão confirmados.

Essas modalidades deixarão de ser oferecidas a clientes que realizarem 3 compras no site sem a confirmação do pagamento, no período de 30 dias. Nesses casos, o bloqueio será automático e sem aviso prévio ao cliente.

Em caso de dúvidas e/ou solicitação de reversão do bloqueio, o cliente deve contatar a equipe de Atendimento da Tassen.

PARCELAMENTO

Por padrão, o parcelamento oferecido pela Tassen no cartão de crédito é de em até 6x sem juros, com parcelas mínimas de R$140,00 (cento e quarenta reais).

PREÇOS DE PRODUTOS

A Tassen se reserva no direito de corrigir possíveis erros em relação aos preços divulgados em campanhas de mídia em geral. Todos os preços e promoções estão sujeitos à disponibilidade de estoque e duração por tempo limitado.

A inclusão de um produto no “carrinho de compras” não garante o preço do produto. No caso de alteração de preço entre a inclusão no “carrinho de compras” e a finalização do pedido, prevalecerá o preço vigente na “finalização” da compra. Portanto, os usuários e clientes precisam observar o valor contido na finalização da compra.

RESPONSABILIDADES E DANOS

A Tassen não se responsabiliza pelo conteúdo de outros websites cujos endereços estejam disponíveis nas páginas deste site, bem como não se responsabiliza caso o endereço deste site esteja disponível em outros websites. A Tassen não garante o ressarcimento de quaisquer danos causados por qualquer website.

A Tassen recomenda que o usuário utilize a publicação de comentários, quando disponível, de maneira ponderada e restrita à avaliação pessoal de produtos. O conteúdo de cada comentário é de única e exclusiva responsabilidade civil e penal do usuário. A Tassen reserva-se no direito de reprovar, restringir ou eliminar comentários em desacordo com o propósito de avaliação de produtos, ou que ofendam a honra, imagem, reputação e/ou dignidade de terceiros.

MÁ-FÉ NA UTILIZAÇÃO DO SITE

A Tassen se reserva o direito de coibir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé, ou tentativa de fraude, nos casos em que o usuário realizar sucessivos pedidos de compras sem a respectiva confirmação do pagamento. Nesta hipótese, poderá a Tassen, em seu exercício regular de direito, bloquear estes usuários, impedindo que eles realizem novos pedidos de compras, a fim de garantir a regular oferta dos produtos e evitar que o estoque de produtos fique bloqueado, prejudicando os consumidores de boa-fé. Caso o usuário bloqueado tenha interesse em realizar novos pedidos de compras, este deverá entrar em contato pela central de atendimento.

VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES

A Tassen reserva-se o direito de conferir a veracidade das informações prestadas pelos consumidores, tais como: nome, CPF e outros dados cadastrais. Poderão ser realizadas consultas ao site da Receita Federal e sistemas de análise de risco de crédito. Caso seja verificada qualquer divergência entre as informações prestadas quando do cadastro no site da Tassen e aquelas observadas nas consultas dos sistemas da Receita Federal, o pedido de compras do usuário/cliente poderá ser cancelado, mediante aviso pelo e-mail cadastrado, visando coibir tentativa de fraude ou abuso de direitos cometidos por consumidores de má-fé.

CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES DOS USUÁRIOS

A Tassen reserva-se o direito de alterar as funcionalidades deste site em função da análise e da consolidação das informações e sugestões submetidas por usuários. Demais informações sobre o uso das informações coletadas neste site, consulte a nossa Política de Privacidade.

DIREITOS DE AUTOR E PROPRIEDADE INTELECTUAL

Este site contém textos, fotografias, imagens e sons que se encontram protegidos por direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual. Salvo disposição em contrário, todo o conteúdo das páginas deste site, pertencem à Tassen ou foram outorgados sob licença por seus titulares, de tal forma que a Tassen pode utilizar este material como parte deste site.

Ao acessar o site da Tassen, o internauta, cliente e/ou usuário declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e industrial, os decorrentes da proteção de marcas registradas, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no site. O simples acesso ao site não confere ao internauta, cliente e/ou usuário qualquer direito ao uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, lítero-musicais, desenhos, modelos, fotografias, entre outras, que nele estejam ou estiveram disponíveis.

A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo prévia autorização por escrito da Tassen.

AVISE-ME QUANDO CHEGAR

Quando um produto se encontra sem estoque, o usuário pode optar por receber o “Avise-me” por e-mail ou telefone. Ao fornecer os dados, ele autoriza a Tassen entrar em contato com ele quando houver reposição do item no estoque. No momento do envio do e-mail, não há garantia de que o estoque estará disponível, pois o sistema automaticamente envia para todas as pessoas que solicitaram a notificação e um cliente pode comprar o item antes de outro cliente visualizar o e-mail.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Tassen preza pela qualidade da fabricação de seus produtos, priorizando o máximo em qualidade. Entretanto, pode acontecer de algum produto não atender às suas expectativas e, por isso, para garantir a sua plena satisfação e manter a transparência e o respeito por você, verifique nossa Política de Trocas e Devoluções.

COMPRAS POR PESSOA JURÍDICA

Hoje o site da Tassen não possui uma forma de comprar por meio de Pessoa Jurídica, somente sendo possível comprar por meio de pessoas físicas.

POLÍTICA DE ENTREGA

É importante ressaltar que o prazo de entrega passa a ser contabilizado a partir do momento em que o pagamento do item é confirmado. Além deste fator, algumas situações podem, eventualmente, alterar o prazo de entrega. São elas: inconsistência nos dados informados no momento da compra, recusa no recebimento da mercadoria por terceiros, ausência de responsável para receber o produto no local de entrega, fatores naturais como chuvas, acidentes, greves, entre outros. Caso alguma dessas situações ocorra, nossa equipe de atendimento entrará em contato para informar o cliente sobre qualquer ocorrido. É muito importante informar dados válidos de contato e telefone para que isso seja possível. O prazo de entrega é informado antes da finalização da compra, no próprio site.

O prazo de entrega de produtos, que é contado sempre em dias úteis, pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento.

O usuário poderá simular o prazo de entrega e o valor do frete ao adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e informar o CEP no campo ”CALCULAR FRETE”. Desta forma, o sistema automaticamente irá informar o valor do frete e o prazo de entrega.

Havendo no carrinho algum produto que esteja inserido em promoções de frete grátis, o valor do frete destes produtos será igual a zero, sendo cobrado apenas o frete dos produtos que não estejam inseridos na mesma promoção.

Na compra de mais de um item por pedido, as entregas poderão ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega e disponibilidade do produto. O cálculo do prazo de entrega informa ao usuário apenas a maior prazo.

A Tassen utiliza dos correios para realização das entregas de seus produtos. O usuário poderá optar por entrega via PAC ou Sedex, conforme disponibilidade em sua região destino.

A entrega será realizada a qualquer pessoa que se encontre no endereço indicado pelo usuário, incluindo porteiros, caseiros, zeladores, empregados, funcionários, entre outros. A critério exclusivo dos correios poderá ser exigido um documento de identidade da pessoa a quem a entrega está sendo feita.

Em caso de ausência de pessoa que possa receber o produto, resultando infrutíferas as tentativas, os Correios poderão direcionar o produto novamente à Tassen. Nesse caso, a equipe de atendimento entrará em contato para agendar nova entrega mediante novo pagamento do frete.

Não é possível a realização de entrega agendada.

A entrega será realizada de acordo com os critérios e políticas dos Correios.

Para entregas na cidade de São Paulo, é possível optar pela entrega via motoboy, com custo fixo de R$23 (vinte e três reais). É fundamental que haja alguém para receber o produto no local indicado. Caso opte por essa opção, entre em contato conosco para informar qualquer restrição de data ou horário para recebimento. Caso contrário, enviaremos o motoboy entre as 9h e 21h,  sem aviso prévio.

INTEROPERACIONALIDADE DO SITE

O site foi planejado para ser acessado por todos os principais navegadores de internet disponíveis no mercado, sem que haja qualquer distinção técnica entre eles que possa causar prejuízo à navegação. A Tassen se dedica continuamente a corrigir e/ou aperfeiçoar o site, de forma que a implementação de novas tecnologias ou criação de novos navegadores não causem prejuízo ao acesso de seus usuários.

ALTERAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

Estes Termos e Condições poderão ser revisados, modificados e/ou atualizados a qualquer tempo, de forma unilateral pela Tassen e sem notificação prévia, de modo que a versão mais atualizada sempre estará disponível no site. Portanto, os internautas, clientes e/ou usuários devem verificá-los previamente cada vez que visitarem o site. Caso continuem a acessar o site após as revisões entrarem em vigor, mesmo que não notificados, fica entendido que concordam em seguir os Termos e Condições revisados, modificados e/ou atualizados.

DISPOSIÇÕES GERAIS

A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

O usuário autoriza expressamente a Tassen a se comunicar com o mesmo através de todos os canais disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, sms, entre outros, ficando ressaltado que a principal via/canal de informação para o usuário é via site. Mais detalhes podem ser encontrados em nossa Política de Privacidade.

DÚVIDAS

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato com a equipe de atendimento pelo site ou e-mail contato@tassen.com.br.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Os presentes Termos e Condições de uso regem-se pela legislação da República Federativa do Brasil. Os internautas, clientes e/ou usuários deste site se submetem ao foro central da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.